1. Общие положения. Настоящий документ — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ) Индивидуального предпринимателя Волкова Андрея Дмитриевича, ИНН 773436517420, ОГРНИП 326774600440699; адрес мастерской: 109147, Москва, ул. Талалихина, д. 2/1, стр. 8 (далее — Продавец), о продаже товаров, представленных на сайте фарфор.рф. Оформление заказа на сайте означает полное принятие условий оферты (акцепт).

2. Товар. Изделия из фарфора ручной работы. Каждое изделие изготавливается и расписывается вручную и уникально: допустимы незначительные отличия от фотографий на сайте (оттенки, детали росписи, размеры в пределах ±10 мм) — это свойство ручной работы, а не недостаток товара.

3. Заказ и цена. Заказ оформляется через корзину сайта. Цена указана в рублях на странице товара и фиксируется в момент оформления заказа. Для изделий, изготавливаемых на заказ, срок изготовления сообщается при подтверждении заказа.

4. Оплата. Онлайн через сервис Robokassa (банковские карты, СБП и иные доступные способы). Товар передаётся в доставку после полной оплаты.

5. Доставка. Способы: самовывоз из мастерской (Москва, ул. Талалихина, д. 2/1, стр. 8), курьер по Москве, по России — СДЭК, Яндекс Доставка, Почта России. Стоимость и ориентировочные сроки показываются при оформлении. Хрупкий товар передаётся в доставку в защитной упаковке; отправления СДЭК страхуются на сумму заказа. При получении покупатель осматривает упаковку; при повреждении — фиксирует акт с представителем службы доставки и уведомляет Продавца в течение 1 (одного) дня: Продавец заменит изделие или вернёт деньги. Риск случайной гибели переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю.

6. Возврат и обмен. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (дистанционная продажа, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей») при сохранении товарного вида. Изделия, изготовленные или декорированные по индивидуальному заказу (надписи, персонализация), возврату при надлежащем качестве не подлежат. Товар ненадлежащего качества возвращается или заменяется за счёт Продавца. Возврат денег — тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с момента получения возвращённого товара.

7. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте.

8. Прочее. Продавец вправе изменять оферту; к заказу применяется редакция, действующая на момент оформления. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

9. Реквизиты Продавца: ИП Волков Андрей Дмитриевич, ИНН 773436517420, ОГРНИП 326774600440699; мастерская: 109147, Москва, ул. Талалихина, д. 2/1, стр. 8; телефоны: +7 495 670 2626, +7 495 670 4319, +7 985 777 6872; email: info@klimenkoff.com.